Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION - ESSAOUIRA.COOKING

 

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Réservation régissent les réservations des expériences culinaires proposées par Essaouira Cooking.

Plus qu'un simple cours de cuisine, chaque expérience est une immersion dans la culture marocaine et berbère, fondée sur le partage, la découverte et le respect des traditions locales.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Le site web Essaouira.Cooking est édité par la société Humanow dont le siège social est établi à Essaouira au 17, avenue Princesse Lalla Amina, 44000 Essaouira.

 
2. Les expériences proposées

Les expériences proposées comprennent, selon la formule choisie :

- l'accueil des participants ; 
- la découverte de produits locaux et d'épices marocaines ; 
- la préparation de spécialités marocaines ; 
- le repas partagé ; 
- les boissons prévues dans l'expérience ; 

Les expériences sont organisées en petits groupes afin de préserver leur caractère convivial et personnalisé.

Les menus peuvent varier selon les saisons, la disponibilité des produits frais et le marché du jour. Cette souplesse fait partie intégrante de l'authenticité de l'expérience.

 
3. Réservation

La réservation devient définitive uniquement après :

- la confirmation par Essaouira Cooking ; 
- et, le cas échéant, la réception du paiement ou de l'acompte demandé. 

Une confirmation est ensuite adressée au participant.

 
4. Tarifs

Les prix indiqués comprennent uniquement les prestations décrites lors de la réservation. Sauf mention contraire, ils comprennent notamment :

- les ingrédients ; 
- les boissons prévues ; 
- le matériel de cuisine ; 
- l'encadrement ; 
- le repas préparé ensemble. 

Les dépenses personnelles, transports ou prestations non mentionnées restent à la charge du participant.

 
5. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation. Selon le canal de réservation les conditions de paiement peuvent varier.

 
6. Modification ou annulation par le participant

Parce que chaque expérience est préparée spécialement pour les participants (achat de produits frais, organisation, préparation des lieux), les conditions suivantes s'appliquent :

- Annulation plus de 7 jours avant : remboursement intégral. 
- Entre 7 jours et 72 heures : remboursement de 50 %. 
- Moins de 72 heures avant : aucun remboursement. 
- En cas de non-présentation ("No Show"), la totalité de la prestation reste due. 

Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit.

 
7. Modification ou annulation par Essaouira Cooking

Exceptionnellement, Essaouira Cooking peut être amené à reporter ou annuler une expérience notamment en cas :

- de maladie ; 
- d'événement familial grave ; 
- de conditions météorologiques exceptionnelles ; 
- d'impossibilité d'assurer l'expérience dans de bonnes conditions ; 
- cas de force majeure. 

Dans ce cas, le participant pourra choisir entre :

- un report de la réservation ; 
- ou le remboursement intégral des sommes versées. 

Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 
8. Retards

Les participants sont invités à arriver à l'heure indiquée.

En cas de retard important, certaines étapes de l'expérience pourront être adaptées afin de préserver le bon déroulement du cours.

Sans nouvelles du participant après un délai raisonnable, la réservation pourra être considérée comme abandonnée.

 
9. Allergies et régimes alimentaires

Les participants doivent signaler, au moment de la réservation, toute :

- allergie alimentaire ; 
- intolérance ; 
- régime particulier. 

Essaouira Cooking fera son possible pour adapter certaines préparations lorsque cela est raisonnablement possible.

Toutefois, en raison de la présence simultanée de nombreux ingrédients, l'absence totale de traces d'allergènes ne peut être garantie.

 
10. Santé et sécurité

Les participants s'engagent à respecter les consignes données durant l'expérience.

Les couteaux, le matériel de cuisine, les appareils de cuisson et les ustensiles doivent être utilisés avec prudence.

Toute dégradation volontaire pourra donner lieu à une demande d'indemnisation.

 
11. Respect des lieux

Les expériences se déroulent dans une maison privée.

Les participants sont invités à respecter :

- les lieux ; 
- le matériel ; 
- les autres participants ; 
- le voisinage. 

Essaouira Cooking se réserve le droit d'interrompre immédiatement la participation de toute personne dont le comportement compromettrait le bon déroulement de l'expérience, sans remboursement.

 
12. Photographies et vidéos

Les participants sont naturellement invités à prendre des photos souvenirs.

Essaouira Cooking peut également réaliser des photographies destinées à illustrer son site internet ou ses réseaux sociaux.

Aucune photographie permettant d'identifier un participant ne sera utilisée sans son accord.

 
13. Responsabilité

Essaouira Cooking met tout en œuvre pour assurer la sécurité des participants.

Toutefois, chaque participant demeure responsable de ses effets personnels ainsi que de tout dommage résultant d'une utilisation non conforme des équipements mis à disposition.

 
14. Force majeure

Essaouira Cooking ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle d'une prestation résultant d'un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, pandémie, décision administrative, grève générale, etc.).

 
15. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour l'organisation des expériences.

Elles ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers, sauf obligation légale.

 
16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit marocain.

En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.